+ i principi fondanti

1. Dr.Bindermylife ha sviluppato una informazione chiara ed oggettiva per accompagnare in maniera consapevole il paziente a scegliere liberamente il trattamento a cui sottoporsi. Il nostro approccio etico è di fornire ai pazienti cure di altissima qualità e fornire così un “patient care” di livello. Questa carta spiega esattamente come garantiamo tale impegno.
2. L'assistenza clinica dei pazienti viene eseguita da professionisti qualificati ed esperti.
3. Tutti i chirurghi, i medici e gli anestesisti con i quali dbMylife collabora in Europa sono REGISTRATI REGOLARMENTE AGLI ORDINI MEDICI DI APPARTENENZA, sono aggiornati tramite l’obbligo ECM e SONO SOTTOPOSTI A STANDARD RIGOROSI tramite la nostra Accademia interna che provvede ad una formazione standardizzata continuativa che li vincola sia al nostro Codice di condotta etico che a quello dell’ordine dei medici al fine di garantire un comportamento integro, responsabile e onesto, nell'interesse primario dei loro pazienti.
4. Tutti i medici che collaborano con noi presso cliniche accreditate dispongono di una polizza assicurativa. Tutte le procedure chirurgiche sono intraprese in un ambiente sicuro che aderisce ai più alti standard di eccellenza clinica.
5. I pazienti sottoposti a interventi chirurgici ricevono l’assistenza più adatta alle loro esigenze FISICHE E PSICOLOGICHE.
6. Le strutture sanitarie presso le quali ci appoggiamo sono strutturate perla chirurgia estetica, aderiscono ai più elevati standard clinici e sono sottoposti a rigorosi controlli sia attraverso regolari audit interni, sia da parte delle autorità competenti. In alcuni rari casi, i pazienti richiedono che alcuni aspetti delle loro cure vengano erogati al di fuori delle nostre strutture. In tali occasioni collaboriamo con altri fornitori privati e leader del settore. Essi sono controllati in modo da soddisfarei nostri standard qualitativi indispensabili a soddisfare le esigenze dei nostri pazienti.
7. Con la massima trasparenza forniamo tutti i dati su eventuali tassi di infezione, ritorni in sala operatoria e complicanze chirurgiche nelle strutture in cui operiamo al Ministero della Salute. (per es. tramite il Registro Nazionale delle Protesi Mammarie)

1.  I pazienti hanno la possibilità di discutere tutti i dettagli via per tutte le volte che lo reputano necessario con il proprio consulente chirurgico, in qualsiasi momento e senza costi aggiuntivi, prima o dopo l'intervento. 
2. Abbiamo un periodo di 14 giorni dal momento in cui un paziente incontra il proprio medico e manifesta l’intenzione di fare un intervento. Questo per garantire che i pazienti riflettano bene prima della loro decisione.
3. Rendiamo consapevoli i pazienti dei rischi e delle eventuali complicanze. Aggiorniamo costantemente i nostri standard comunicativi ed informativi. 
4. Tutti i pazienti hanno la possibilità di richiedere gratuitamente i dati riguardanti i dispositivi medici e chirurgici che vengono utilizzati dal loro medico. Ci assicuriamo che le aziende che forniscono dbMyLife forniscano prodotti approvati con il marchio CE. 
5. Utilizziamo dei protocolli che selezionano il paziente da un punto di vista psicofisico. I nostri medici hanno uno standard meticoloso per quanto attiene la loro accoglienza, la qualità della visita, la manualità, la perizia e la diligenza. Essi sono ben propensi ad ascoltare i pazienti e le loro preoccupazioni; e crediamo che le opinioni e il feedback dei pazienti abbiano un valore inestimabile nel garantire il rispetto dei più alti standard di assistenza. 
6. Ci impegniamo regolarmente, tramite sondaggi e recensioni, al fine di ottenere feed-back da parte dei nostri pazienti per migliorare costantemente.
7. Ciò include anche una revisione annuale della nostra carta dei pazienti per assicurarci di rispettare gli standard che ci siamo prefissati. 

1. Prendiamo sul serio tutti i reclami dei pazienti e disponiamo di una chiara politica di reclamo in linea con i principi, le procedure e le pratiche stabilite dal nostro codice etico. Ricordando che dbMyLife non detiene la responsabilità medico legale, ma è nel suo interesse diretto garantire la soddisfazione dei pazienti per i trattamenti che acquistano. Questo implica a dbMyLife di fare da tramite tra il paziente ed il medico che ha erogato il servizio sanitario al fine di trovare una risoluzione soddisfacente per entrambe. Tutti i reclami devono essere confermati per iscritto e vengono formalmente trattati entro venti giorni lavorativi.
2. Tutti i pazienti ricevono un programma di assistenza post-terapia di tre anni a seguito del loro trattamento presso i nostri medici affiliati, che include un numero illimitato di consultazioni presso le nostre strutture e l'accesso alla nostra linea di assistenza. 
3. Garantiamo, inoltre, che la nostra documentazione informativa per i pazienti sia esposta in modo chiaro e completo con tutte le controindicazioni ed i rischi della chirurgia estetica sia facilmente accessibile online.
4. I nostri Beauty Coaches sono sottoposti a rigorose regole che garantiscono la loro trasparenza ed obiettività nel dare consigli onesti.

1. Lavoriamo a fianco dei nostri Beauty Coaches e dei nostri medici collaboratori per sviluppare con loro una comunicazione sanitaria rispettosa da dare ai pazienti che tenga conto  un'attività di marketing impegnata socialmente e culturalmente responsabile. 
2. I nostri Beauty Coaches medici sono sottoposti a rigorose regole che garantiscono la loro trasparenza ed obiettività nel dare consigli onesti senza enfatizzare i risultati ottenibili.
3. La nostra attività di marketing sulle varie piattaforme (siti, social, blog, chat) è onesta e trasparente. È sempre esente da messaggi che mirino a sfruttare le insicurezze dei pazienti.
4. Forniamo ai pazienti le informazioni necessarie per aiutarli a prendere una decisione consapevole ed equilibrata sulle loro cure.
 Garantiamo che i nostri materiali di marketing siano autentici e rappresentativi degli esiti dei trattamenti senza enfatizzare tramite una comunicazione fuorviante i risultati o i vantaggi e ne che ne banalizzino la serietà.
6. Non adottiamo politiche sui prezzi che non siano in linea con il tariffario medio europeo.
7. Le nostre campagne non contengono mai immagini provocatorie o sessualizzate.
8. Non perseguiamo mai tattiche di marketing che mirano intenzionalmente a un pubblico di età inferiore ai 18 anni.
9. Garantiamo che la nostra documentazione informativa per i pazienti, che illustra in modo chiaro e completo i rischi ad in correre in delle complicanze, sia facilmente accessibile.
10. Siamo pienamente conformi alla legislazione GDPR.